Terms & Conditions
Office lunch delivery service Terms & Conditions help maintain transparency between you and your customers, ensuring hassle-free service. A comprehensive terms document should include:
১. অর্ডার ও কাট-অফ টাইম (Order & Cut-off Time)
লাঞ্চ অর্ডার করার নির্দিষ্ট সময় (যেমন: আগের দিন রাত ৯টা বা সকাল ৮টার মধ্যে অর্ডার করতে হবে)। নির্ধারিত সময়ের পরে কোনো অর্ডার গ্রহণ করা হবে কি না বা পরিবর্তন করা যাবে কি না, তা উল্লেখ করা।
২. মেনু ও খাবারের মান (Menu & Food Quality)
সাপ্তাহিক বা মাসিক মেনুর তালিকা। কাঁচামালের অপ্রাপ্যতার কারণে মেনুতে ছোটখাটো পরিবর্তন আসার শর্ত। খাবারে কোনো অ্যালার্জেন (যেমন: বাদাম, সামুদ্রিক খাবার ইত্যাদি) থাকলে তার দায়ভার।
৩. ডেলিভারি ও সময়সূচি (Delivery & Logistics)
লাঞ্চ পৌঁছানোর নির্দিষ্ট সময় (যেমন: দুপুর ১২টা থেকে ২টার মধ্যে)। নির্দিষ্ট এলাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে কি না। অফিসের রিসেপশন বা নির্দিষ্ট ফ্লোরে খাবার পৌঁছে দেওয়া হবে কি না।
৪. মূল্য ও পেমেন্ট পলিসি (Pricing & Payment Terms)
প্রতিদিনের প্যাকেজ, সাপ্তাহিক বা মাসিক বিল পরিশোধের নিয়ম। অগ্রিম পেমেন্ট, বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে বিল দেওয়ার পদ্ধতি।
৫. বাতিল বা পরিবর্তন নীতি (Cancellation & Modification)
গ্রাহক যদি কোনো দিন খাবার বাতিল করতে চান, তবে কত ঘণ্টা আগে জানাতে হবে (যেমন: ১২ বা ২৪ ঘণ্টা আগে)। অফিসে ছুটির দিনগুলোতে (যেমন: শুক্র/শনিবার) লাঞ্চ বন্ধ রাখার নিয়ম।
৬. টিফিন বক্স/পাত্র ফেরত (Packaging & Return Policy)
খাবার যদি ওয়ান-টাইম বক্সে না দেওয়া হয়, তবে টিফিন ক্যারিয়ার বা পাত্র ফেরত দেওয়ার নিয়ম। পাত্র হারিয়ে গেলে বা নষ্ট হলে জরিমানার বিধান রাখা।
৭. দায়বদ্ধতা ও অভিযোগ (Liability & Dispute)
খাবার মানসম্মত না হলে বা দেরিতে পৌঁছালে অভিযোগ জানানোর মাধ্যম ও সমাধানের উপায়।
Last updated: May 2026